AVISO DE PRIVACIDAD


Red Energía, S. de R.L. de C.V. (“Red Energía”), con portal de Internet https://redenergia.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? Derechos ARCO.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), incluyendo la limitación del uso o divulgación de su información personal. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva mediante el correo electrónico info@redenergia.mx; o a través de una solicitud por escrito presentada en el domicilio de Red Energía indicado abajo.

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Mediante el correo electrónico info@redenergia.mx; o a través de una solicitud por escrito presentada en el domicilio de Red Energía indicado abajo.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

Nombre completo y datos de contacto como domicilio, teléfono y correo electrónico; la documentación que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los datos, elementos que faciliten la localización de los datos personales, y los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno o algunos de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

En un plazo no mayor a veinte días hábiles a partir de la recepción de la solicitud considerando que, si la solicitud no cuenta con la información suficiente, Red Energía podrá solicitar información adicional en un plazo no mayor a cinco días hábiles. En caso de no recibir la información suficiente en un plazo de diez días hábiles, la solicitud se tendrá por desechada.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

A través del correo electrónico o teléfono que usted indique en la solicitud como medio de contacto.

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

Medios de comunicación físicos o electrónicos.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

Revocación de consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que la revocación de su consentimiento podría implicar que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Mediante el correo electrónico info@redenergia.mx; o a través de una solicitud por escrito presentada en el domicilio de Red Energía arriba indicado.

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Mediante el correo electrónico info@redenergia.mx; o a través de una solicitud por escrito presentada en el domicilio de Red Energía arriba indicado.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

Nombre completo y datos de contacto como domicilio, teléfono y correo electrónico; la documentación que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los datos, elementos que faciliten la localización de los datos personales, y los datos personales sobre los cuales quiera revocar su consentimiento.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

En un plazo no mayor a veinte días hábiles a partir de la recepción de la solicitud considerando que, si la solicitud no cuenta con la información suficiente, Red Energía podrá solicitar información adicional en un plazo no mayor a cinco días hábiles. En caso de no recibir la información suficiente en un plazo de diez días hábiles, la solicitud de tendrá por desechada.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

A través del correo electrónico o teléfono que usted indique en la solicitud.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías los utilizaremos para fines de mercadotecnia.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Cambios en el aviso de privacidad.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de un aviso en nuestra página de Internet.

Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Con la utilización de esta página web se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos conforme el presente aviso de privacidad que está puesto a su disposición, salvo que el titular manifieste su oposición.

Última actualización: 21/02/2023

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